안녕하세요.
이번 2번째
교육의 주제는 why 브랜딩? 입니다.
누구나 좋아하는 브랜드가 있을 것입니다.
브랜드마다 좋아하는 이유가
있듯이 우리 병원이 주는 가치가 우리 브랜드를 선택하는 이유가 되겠지요
그래서 서울아이비에프의 브랜드는 고객에게 어떤 가치를 줄 것인지 구체적으로 알아보기 위해 우리 병원의 고객 페르소나를
찾고 브랜드 컨셉에 따른 핵심가치를 도출하는 시간을 가졌습니다.
세 팀으로 나누어 브랜드 핵심가치와 그에 따른
행동을 구체화 해보았습니다.
l 희망팀
브랜드 핵심가치:
포기하지 않는 진료,지속 가능성, 개별화, 전문화, 환자만족
핵심가치를 실천하기 위한 액션
1.
포기하지 않는 진료: 의료진의 열정
2.
지속 가능성: 세대를 아우르는 의료진과 진원
구성
3.
개별화: 환자 개개인의 상황에 맞는 개별진료
4.
전문화: 지속적인 교육을 통한 직원 역량 강화
페르소나: 강원래(사고로 인한 남성 불임, 실패를 극복한 포기 없는 도전, 임신 성공으로 남성 불임 극복)
l 온팀
브랜드 핵심가치:
진실성,신뢰성,전문성
핵심가치를 실천하기 위한 액션
1.
진실성: 과잉 진료 없이 환자별 맞춤 진료
2.
신뢰성:
A.
높은 임신율
B.
주기적인 공기질 평가 및 공기청정기 설치로 깨끗한 환경에 대한 믿음
C.
매칭 시스템 도입으로 배아 및 정액
D.
본인 더블 확인 작업
3.
전문성
A.
월 1회 원장님들 컨퍼런스 참석
B.
자세하고 친절한 설명
C.
월 2-3회 주기적인 교육
페스로나: 송일국(인천 삼둥이 아빠)
l 행복팀
브랜드 핵심가치:
진실성,실력,편안함
핵심가치를 실천하기 위한 액션
1.
진실성:
A.
과잉 진료가 없다.
B.
치료 할인 서비스를 제공한다.
2.
실력
A.
임신 성공율
B.
자세한 설명
3.
편안함
A.
Free 드링크 제공
B.
클래식 음악 플레이
C.
통창문 환경으로 시설적 편안함 제공
페르소나: 아이유(아이가 당신에게 주는 행복)
이번 시간에는
저희 서울아이비에프의 브랜드 핵심가치와 이를 실천하기 위한 구체적인 행동을 뽑아 봤습니다.
말이 아닌
행동으로 보여줄 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 그럼 다음 시간에 뵙겠습니다
language
English
中國語